Para transparentar algunos procedimientos que generan
polémica en Facebook, se lanzó un comunicado, “What Happens After You Click
Report“, donde ofrece una inforgrafía con el funcionamiento de las áreas
administrativas a cargo de recibir y procesar informes y denuncias de los
usuario de las red social.
Facebook tiene cuatro equipos administrativos que se ocupan
las 24 horas del día durante toda la semana, a solucionar los reportes de
usuarios y derivarlos a las áreas profesionales correspondientes desde sus oficinas
de Estados Unidos, Irlanda e India en un plazo máximo de 72 horas de haber sido
recibidos.
Los equipos están separados en áreas de Seguridad (uso de
drogas, amenazas de violencia, y autoflagelo), Acoso (incitación al odio y la
violencia, intimidación verbal), Contenido Abusivo (spam, contenidos sexuales
explícitos) y Acceso (intrusiones, hackeos de cuentas, utilización de perfiles
robados).
Si algunas de estas áreas fueran superadas a instancias de
la gravedad o complejidad de la situación, Facebook posee comunicación directa
para guiar a los usuarios hacia la contención de organizaciones de apoyo, que
se encargan del control de distintos
tipos de abusos o discriminaciones. También se menciona que estos equipos
poseen la capacidad para reportar ante la justicia, policía o cualquier otro
organismo de defensa, todo tipo de violación a las leyes estatales de cada
región.
http://www.fayerwayer.com/2012/06/facebook-explica-a-traves-de-una-infografia-como-maneja-los-reportes-de-denuncias-en-su-plataforma/
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